采用一定的戰(zhàn)略，以確保能夠獲得清潔、持續(xù)的電力資源對(duì)于其IT系統(tǒng)而言是必不可少的。

曾幾何時(shí)， IT僅僅只是另一項(xiàng)重要的商業(yè)資源。但到了今天，IT已然成為了許多公司的業(yè)務(wù)。沒(méi)有了IT，大多數(shù)企業(yè)組織及哦股將無(wú)法為他們的客戶服務(wù)；與合作伙伴展開(kāi)合作，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品或執(zhí)行其他基本的業(yè)務(wù)功能。

其結(jié)果是，數(shù)據(jù)中心的可用性已經(jīng)成為確保企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的一個(gè)重要的先決條件。然而，盡管企業(yè)組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)盡了自己最大的努力來(lái)確保數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的可用性，但他們?nèi)匀环浅Ｈ菀资艿礁鞣N各樣的威脅。而其中最主要的是便是來(lái)自電力系統(tǒng)的影響問(wèn)題。數(shù)據(jù)中心的健康運(yùn)營(yíng)需要依靠持續(xù)的清潔電力供應(yīng)。然而，從電源系統(tǒng)設(shè)計(jì)的哪怕一絲一毫的缺陷到整個(gè)電網(wǎng)發(fā)生的故障，都可能導(dǎo)致即使是最現(xiàn)代和先進(jìn)的數(shù)據(jù)中心陷入癱瘓。

慶幸的是，企業(yè)組織可以通過(guò)采取對(duì)他們的業(yè)務(wù)流程和電力系統(tǒng)管理經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的改變辦法來(lái)顯著的減輕其電源相關(guān)的停機(jī)時(shí)間。在本文中，我們將與廣大讀者朋友們共同探討關(guān)于如何建立和維護(hù)一個(gè)高度可用的數(shù)據(jù)中心電力基礎(chǔ)設(shè)施的10項(xiàng)尚未被業(yè)界充分利用的最佳實(shí)踐解決方案。

業(yè)務(wù)流程管理實(shí)踐方案

1、打破企業(yè)組織機(jī)構(gòu)間的壁壘

在大多數(shù)公司，通常都是由兩個(gè)獨(dú)立的部門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理：IT部門(mén)和基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)。IT部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用程序，該部門(mén)通常是向所在企業(yè)的首席信息官報(bào)告。而基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)則負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)中心的能源和冷卻方面的要求，該部門(mén)通常是向所在企業(yè)的首席運(yùn)營(yíng)官或負(fù)責(zé)公司不動(dòng)產(chǎn)方面的副總裁報(bào)告。長(zhǎng)期以來(lái)，這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的劃分已經(jīng)成為大型企業(yè)的規(guī)范常態(tài)，但其往往會(huì)導(dǎo)致負(fù)責(zé)維持工作負(fù)載的人員與負(fù)責(zé)提供電力資源的人員之間的溝通不暢。

從歷史上看，企業(yè)IT和基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)之間的協(xié)商不充分并為對(duì)數(shù)據(jù)中心的可用性構(gòu)成太大的危險(xiǎn)。直到最近，即使是在最大型的數(shù)據(jù)中心，其工作負(fù)載和功耗要求也是較為適中的，其IT管理人員們可以安全地重新安置服務(wù)器和工作負(fù)載，而不會(huì)對(duì)電力或冷卻系統(tǒng)帶來(lái)太大的壓力。

然而，今天的大規(guī)模的服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)正在變得越來(lái)越大、更為耗電、同時(shí)也就會(huì)散發(fā)更多的熱量。此外，刀片式服務(wù)器和虛擬化的廣泛采用 在簡(jiǎn)化管理，并提高服務(wù)器利用率的同時(shí)，也大大增加了計(jì)算密度和由此產(chǎn)生的熱量 也進(jìn)一步的加速了上述這些趨勢(shì)。

而在今天，在沒(méi)有咨詢基礎(chǔ)設(shè)施工程師的前提下，服務(wù)器的蔓延，數(shù)據(jù)中心的散熱冷卻，工作負(fù)載或硬件的遷移都可能導(dǎo)致電力設(shè)施的超負(fù)荷或HVAC系統(tǒng)的不堪重負(fù)，這可能反過(guò)來(lái)進(jìn)一步降低關(guān)鍵系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

然而，不幸的是，雖然最近幾年以來(lái)數(shù)據(jù)中心行業(yè)本身已經(jīng)獲得了相當(dāng)顯著的發(fā)展，但數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)卻并沒(méi)有。其內(nèi)部的IT和基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)仍然是兩個(gè)相關(guān)獨(dú)立的部門(mén)，且相互之間在重要的業(yè)務(wù)事項(xiàng)方面往往缺乏充分有效的溝通。

解決方案：為了盡可能的減少與電力相關(guān)的停機(jī)時(shí)間的發(fā)生，企業(yè)組織應(yīng)該就IT管理人員和基礎(chǔ)設(shè)施管理人員在對(duì)數(shù)據(jù)中心的實(shí)現(xiàn)修改時(shí)應(yīng)該如何以及何時(shí)進(jìn)行相互協(xié)商的程序建立明確且標(biāo)準(zhǔn)的文檔記錄。

為了進(jìn)一步推動(dòng)IT和基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)之間的有效溝通，企業(yè)組織也應(yīng)該考慮改變自己的組織結(jié)構(gòu)圖，使得IT和基礎(chǔ)設(shè)施兩個(gè)部門(mén)都向相同的CXO級(jí)的高管報(bào)告。這可以通過(guò)在兩個(gè)部門(mén)之間設(shè)置一套通用的業(yè)務(wù)期望目標(biāo)和共同的報(bào)告結(jié)構(gòu)，使得IT和設(shè)施管理人員之間的互動(dòng)變得更容易。

圖1：在經(jīng)過(guò)優(yōu)化的企業(yè)組織架構(gòu)方案中，IT部門(mén)、基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)和企業(yè)高管之間公開(kāi)分享信息，并做出協(xié)同做出決策。

2、著眼于長(zhǎng)期價(jià)值，而不是短期成本

在許多公司中，當(dāng)涉及到數(shù)據(jù)中心的建設(shè)或改造翻新時(shí)，短期的投入成本和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值二者之間的優(yōu)先級(jí)別總是沖突的。企業(yè)的高級(jí)管理人員們通常都要督促負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的人員務(wù)必要盡可能的壓低成本，縮短完工時(shí)間。其結(jié)果是，在數(shù)據(jù)中心的建設(shè)項(xiàng)目中所涉及到的供應(yīng)鏈參與者、工程師、承包商和項(xiàng)目經(jīng)理們往往都是基于誰(shuí)的報(bào)價(jià)最低、并承諾最快的設(shè)備交付，而做出設(shè)備的選擇決定。

但是，真正負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心的工作人員們則有著一套不同的優(yōu)先級(jí)，他們往往更為看重公司的長(zhǎng)期利益。最低報(bào)價(jià)的硬件確實(shí)能夠在數(shù)據(jù)中心的初期建設(shè)方面節(jié)省成本。但如果這一價(jià)格水平的設(shè)備其實(shí)并不符合原數(shù)據(jù)中心建筑設(shè)計(jì)定義的操作規(guī)范的話，隨著時(shí)間的推移，其最終將以降低運(yùn)營(yíng)效率和正常運(yùn)行時(shí)間的形式來(lái)讓企業(yè)組織付出昂貴的代價(jià)。

解決方案：當(dāng)對(duì)一處數(shù)據(jù)中心的建設(shè)或改造翻新項(xiàng)目進(jìn)行審查和決策時(shí)，企業(yè)的關(guān)鍵執(zhí)行人員務(wù)必應(yīng)該仔細(xì)審查采購(gòu)決策，確保一線的項(xiàng)目管理人員和承包商并沒(méi)有以犧牲企業(yè)的長(zhǎng)期利益為代價(jià)，來(lái)?yè)Q取短期的成本壓縮。他們也應(yīng)該清楚明確地傳達(dá)嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)中心原始設(shè)計(jì)操作規(guī)范的重要性，即使這意味著在施工過(guò)程中的花費(fèi)會(huì)更多一點(diǎn)。

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)也需要為其數(shù)據(jù)中心設(shè)施建設(shè)的管理人員們?cè)O(shè)定目標(biāo)，而不要過(guò)于把重點(diǎn)放在短期成本的降低壓縮方面。為其采取了一套符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的、進(jìn)而減少了對(duì)于數(shù)據(jù)中心設(shè)備壽命的可用性帶來(lái)不利影響的采購(gòu)方法而獎(jiǎng)勵(lì)其數(shù)據(jù)中心建設(shè)團(tuán)隊(duì)。

3、采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施的工作流程

現(xiàn)如今的IT部門(mén)正在越來(lái)越多地利用標(biāo)準(zhǔn)化的最佳實(shí)踐框架，如信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)（ITIL？，參見(jiàn)www.itil-officialsite.com）來(lái)幫助他們提高他們的工作流程系統(tǒng)化。ITIL是由英國(guó)政府在上世紀(jì)80年代提出的，其定義了特定的、有效的、可重復(fù)的方法來(lái)處理事件管理、服務(wù)臺(tái)操作和其他常見(jiàn)的IT任務(wù)。那些遵循ITIL指南的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)大都充分享受到了更好的IT資產(chǎn)控制，進(jìn)而使得他們能夠更容易地診斷和解決IT故障。

不幸的是，一些企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)采用了嚴(yán)格、統(tǒng)一的維護(hù)流程，如那些由ITIL定義的流程，而不是依靠特設(shè)的程序和基礎(chǔ)設(shè)施管理人員們所積累的專業(yè)知識(shí)。因此導(dǎo)致了數(shù)據(jù)中心電源和冷卻系統(tǒng)的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)往往較低；或與IT系統(tǒng)不太一致，進(jìn)而導(dǎo)致了停機(jī)時(shí)間的增加。

解決方案：雖然基礎(chǔ)設(shè)施流程框架作為ITIL尚有待開(kāi)發(fā)，但基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)可以而且應(yīng)該采取相應(yīng)的措施，以制定他們自己的標(biāo)準(zhǔn)化、文檔化的流程。按照一致的，可重復(fù)的方式進(jìn)行必要的活動(dòng)，可以顯著降低功率和冷卻故障的可能性，同時(shí)提高基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)人員的工作效率。

4、維護(hù)一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施變更管理數(shù)據(jù)庫(kù)

航空工程師和專業(yè)的維護(hù)人員們?cè)缇土私獾搅藦?qiáng)有力的變更管理流程的重要性。在一架既定的飛機(jī)上對(duì)于其所進(jìn)行的所有維護(hù)程序都保持一份全面和準(zhǔn)確的文檔記錄，對(duì)于確保飛機(jī)的安全飛行是至關(guān)重要的。此外，一旦發(fā)生事故，維修記錄可以為在第一時(shí)間找出造成潛在的災(zāi)難性的系統(tǒng)故障的根本原因提供重要的線索?；陬愃频脑颍琁TIL特別側(cè)重于強(qiáng)調(diào)在一個(gè)全面變更管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）對(duì)于IT資源所有變化的仔細(xì)跟蹤。在CMDB中的信息可以幫助 IT員工們更有效的解決服務(wù)中斷，而且在緊急情況下，對(duì)于確保對(duì)于重要數(shù)據(jù)的及時(shí)訪問(wèn)是至關(guān)重要的時(shí)候特別有價(jià)值。

然而，不幸的是，僅僅只有很少一部分的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)維護(hù)了一套CMDB.其結(jié)果是，關(guān)于其數(shù)據(jù)中心的不間斷電源系統(tǒng)（UPS）或關(guān)于當(dāng)前哪些服務(wù)器或其它相關(guān)負(fù)載正在被處理等等諸如此類的唯一記錄都只存在于管理人員的頭腦里。而一旦這位管理人員離職或退休，這些寶貴的紀(jì)錄便隨之離開(kāi)了，這無(wú)疑會(huì)使得數(shù)據(jù)中心被暴露在不必要的停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)之下，同時(shí)電源/冷卻設(shè)備受干擾后也將需要更長(zhǎng)的恢復(fù)時(shí)間。

解決方案：企業(yè)數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)應(yīng)建立并嚴(yán)格維護(hù)他們自己的CMDB.ITIL的指導(dǎo)方針為這一舉措提供了一個(gè)有用的起點(diǎn)，企業(yè)組織也可以利用各種專門(mén)的CMDB軟件應(yīng)用程序。

5、評(píng)估電力系統(tǒng)組件時(shí)，要考慮易于維修性與可靠性等

人們經(jīng)常會(huì)混淆了 可用性 和 可靠性 這兩大概念。然而，事實(shí)上，這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)有相關(guān)的，但彼此又有著不同的含義。

可靠性 其是通過(guò)平均系統(tǒng)故障間隔時(shí)間（mean time between system failures，MTBF）來(lái)測(cè)量的，而其本身也是可用性的兩大關(guān)鍵組成部分之一。另一大關(guān)鍵組成部分則是當(dāng)發(fā)生故障失敗時(shí)的平均修復(fù)間隔時(shí)間（Mean Time To Repair，MTTR）?？捎眯缘挠?jì)算公式如下：

可用性= MTBF /（MTBF + MTTR）

一臺(tái)服務(wù)器、交換機(jī)或供電設(shè)備可能是高度可靠的，因?yàn)槠浜苌俪霈F(xiàn)運(yùn)行中斷停機(jī)；但卻并不一定是高度可用的，因?yàn)槠溆兄芨叩钠骄迯?fù)間隔時(shí)間。然而，當(dāng)評(píng)估系統(tǒng)的可用性時(shí)，IT部門(mén)往往完全忽視了維修時(shí)間。

為了搞清楚對(duì)于數(shù)據(jù)中心的這方面的可用性的疏忽或?qū)?dǎo)致的使得數(shù)據(jù)中心陷入的具體危險(xiǎn)。我們可以假設(shè)一種情況：一家公司試圖決定在其新的公司總部使用普通熒光燈泡與更復(fù)雜的LED照明系統(tǒng)之間做出選擇。該LED系統(tǒng)是高度可靠的，因?yàn)樗苌儆龅綑C(jī)械問(wèn)題。而一旦發(fā)生問(wèn)題時(shí)，如果備用的LED燈泡沒(méi)有存放在本地庫(kù)存或無(wú)法從本地供應(yīng)商處及時(shí)獲得，那么，更換這些燈泡將會(huì)是一個(gè)相當(dāng)耗時(shí)的過(guò)程。而另一方面，如果采用普通熒光燈的話，其MTBF大約是6000小時(shí)，這使得其可靠性顯著降低。但是，更換普通熒光燈的過(guò)程通常是一個(gè)相當(dāng)快速且成本相對(duì)便宜的過(guò)程，因?yàn)槠胀晒鉄羰且豢顦?biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。故而當(dāng)兼顧考慮到了可靠性和平均修復(fù)時(shí)間之后，該公司決定采用普通熒光燈泡實(shí)際上可能為其提供較之LED系統(tǒng)更好的可用性。

同樣的邏輯也適用于電力系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施組件。設(shè)計(jì)用于長(zhǎng)時(shí)間無(wú)間斷平穩(wěn)運(yùn)行的系統(tǒng)，如果對(duì)其進(jìn)行修復(fù)是一個(gè)耗時(shí)的操作過(guò)程的話，那么其可能不會(huì)提供高可用性。

解決方案：當(dāng)評(píng)估電力系統(tǒng)的組件時(shí)，企業(yè)組織應(yīng)該尋找那些既有高度可靠性，又能夠快速修復(fù)的產(chǎn)品。特別是，企業(yè)組織應(yīng)該仔細(xì)研究一款既定電力系統(tǒng)的制造商對(duì)于其產(chǎn)品提供服務(wù)的速度和有效性。該電力系統(tǒng)的制造商雇用了多少服務(wù)工程師，他們?cè)谀睦镛k公，以及當(dāng)您企業(yè)的數(shù)據(jù)中心站點(diǎn)發(fā)生中斷事故后，他們將如何迅速地到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)？他們的服務(wù)支持是24/7全天候的嗎？服務(wù)工程師們對(duì)于制造商的產(chǎn)品了解熟悉程度如何？如果他們不能解決某個(gè)問(wèn)題，他們是否有權(quán)限訪問(wèn)升級(jí)的資源呢？如果其制造商不能調(diào)度安排經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格培訓(xùn)的服務(wù)支持人員及時(shí)進(jìn)行故障修復(fù)的話，那么即使最完善和最可靠的電力系統(tǒng)，最終可能只會(huì)有糟糕的可用性。

企業(yè)也應(yīng)尋找那些具有冗余的，模塊化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。如果一款模塊化產(chǎn)品在這種系統(tǒng)中發(fā)生故障，那么其他模塊將會(huì)自動(dòng)補(bǔ)償，增加了父單元的MTBF.此外，更換的模塊往往會(huì)比傳統(tǒng)的組件更容易獲得，而且其過(guò)程通常也是很容易的，只需要一兩名技術(shù)人員能夠快速安裝，往往無(wú)需制造商的協(xié)助。其結(jié)果是降低了MTTR，從而帶來(lái)了更好的可用性。

文章編輯：CobiNet(寧波)，本公司專注于電訊配件,銅纜綜合布線系列領(lǐng)域產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)超五類，六類,七類屏蔽網(wǎng)線/屏蔽模塊及相關(guān)模塊配件,歡迎來(lái)電咨詢0574 88168918,網(wǎng)址www.idouxiong.cn

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