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大數(shù)據(jù)應用已經(jīng)不再遙不可及，而是我們?nèi)粘Ｉ畹捏@喜、便利和感動。

服務機器人

大數(shù)據(jù)支撐人工智能發(fā)展，大數(shù)據(jù)為服務方式的創(chuàng)新和服務能力的提升提供有力支撐。日前，紅星美凱龍與科大訊飛啟動戰(zhàn)略合作，宣布將在紅星美凱龍全國門店推出由科大訊飛設計制造的智能機器人 美美 。

美美 能夠給消費者帶來什么?據(jù)悉，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術， 美美 將化身智能、貼心的導購員，幫助用戶定位、導航，尋找合適的家居產(chǎn)品，并解答各種問題。

紅星美凱龍透露，機器人 美美 采用了一系列在國內(nèi)零售行業(yè)領先的智能技術，包括聲源定位、360度語音喚醒，支持遠場收音、激光高精度定位導航、自主避障等，從而保證即使是在商場這樣嘈雜的實景環(huán)境下，機器人仍然能夠跟隨消費者，并通過語音交互提供服務。

專家認為，這是人工智能商業(yè)化的典范，兩家各自行業(yè)的龍頭企業(yè)的深度結(jié)合，讓人相信，新零售可以有更大的作為，家居行業(yè)和人工智能的結(jié)合，可以讓原本低頻消費轉(zhuǎn)化為高頻消費。

科大訊飛董事長劉慶峰認為，人工智能正在深刻改變世界，像水和電一樣成為無所不在的基礎設施。未來隨著社會的發(fā)展，從賣場到家庭，到日常生活，每個人都會有一個人工智能助手。劉慶峰希望，通過與紅星美凱龍合作，共同搭建智能行業(yè)發(fā)展生態(tài)鏈，讓中國家居行業(yè)在全球率先進入人工智能時代。

新零售

2017年，新零售的概念日漸火熱，包括各大電商以及傳統(tǒng)賣場在內(nèi)的業(yè)界各方都在進入這一市場。事實上，大數(shù)據(jù)技術的興起正在推動新零售的發(fā)展。

原來，在沒有大數(shù)據(jù)技術的情況下，商家對于用戶的購買喜好無法進行客觀分析，很多促銷和決策依靠的是經(jīng)驗。今天，大數(shù)據(jù)技術的興起正在改變這一現(xiàn)狀，商家不僅能夠?qū)τ脩艟€上的購買行為進行記錄和分析，展開精準經(jīng)銷，同時借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，用戶在線下實體店的購買路徑和喜好也數(shù)字化，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，充分掌握用戶的信息以及消費習慣。

阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰日前對2018年新零售發(fā)展趨勢進行了判斷，他認為，首先是新零售推動門店體驗再升級;其次是新零售服務商將大量涌現(xiàn);最后是數(shù)字化程度向產(chǎn)業(yè)上游滲透，大數(shù)據(jù)推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革?？梢?，大數(shù)據(jù)對于新零售發(fā)展的重要性日漸提升。

事實上，很多企業(yè)已經(jīng)在新零售中展開大數(shù)據(jù)的探索。據(jù)步步高集團董事長王填透露，步步高就借助大數(shù)據(jù)技術 減產(chǎn)品 ，即通過大數(shù)據(jù)分析模型，提高銷售效率，將市場反饋不好的產(chǎn)品精簡，節(jié)省渠道、場地、人力等資源。

責任編輯：娟子編輯

文章編輯：CobiNet(寧波)  
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